一、互联网用户分析
CNNIC报告显示,截至2008年6月底,中国网民数量达到2.53亿人,首次大幅超过美国跃居世界第一位。与往年相比,网民数据在年龄、性别和学历这三大基本属性的比例都产生了较大的变化。而这些数据的变化对于服务于终端网民的站长来说,尤其值得关注。
1、年龄:网民年龄持续下降,年轻群体占主流
(图1)
报告数据显示,中国25岁以下网民占据了总网民人数的半壁江山(49.9%),特别是18岁—24岁的网民在网民年龄构成中占据最大比例(30 .3%),是上网人群最集中的年龄段。
思考点:你的网站用户年龄越来越年轻,你能否抓住他们年轻的心?
2、学历:网民学历向下扩散 高中学历比例最高
(图2)
报告数据显示,高中及以下学历的网民占到了62.5%,特别是高中学历的网民占了近四成(39%)。从历史变化来看,随着互联网的深入普及,各种阶层的居民均涉足互联网。中国网民学历结构正出现新的趋势,即高学历网民比例逐步下降,学历较低人群逐步增多。
思考点:高中生喜欢在网上做什么?听音乐?玩游戏?看小说?
3、性别:女性网民比例上升,网民逐渐走向性别均衡
(图3)
报告数据显示,女性网民的绝对数量继续有所提升,占到46.4%。女性上网的“勤奋度”接近男性,中国网民逐渐走向性别均衡,这一特点受中国整体居民性别比例影响。
思考点:有人调侃说,“每一个成功网站的背后都有一名赤露的女人”。女性网民的增加,对你的网站来说又意味着什么呢?(别想歪了)
二、互联网应用分析
CNNIC报告显示,目前排名前十位的网络应用是:网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件、网络游戏、博客/个人空间、论坛/BBS和网络购物。通过这十大应用,我们可以观察网民在网上的主要行为活动特征,并反观自己的网站是否提供了迎合网民主流行为喜好的应用。
1、受网民年轻化影响 娱乐类网络应用火爆
(图4)
十大网络应用中,三大娱乐类网络应用——网络音乐、网络视频和网络游戏都分列其中,可见娱乐仍旧是中国网民的主要互联网活动之一。这一现象与网民年轻化、低学历的趋势相符。
思考点:娱乐化的应用在网民中有强大的生命力,你的网站该如何应对?满足需求还是抑制需求?
2、论坛/BBS应用依然强势 网民习惯互动交流
(图5)
数据显示,目前网络社区中的论坛/BBS访问率为38.8%,用户规模达到9822万人,在网络应用中排名第九。这个数据说明,论坛/BBS已经作为互联网的一个有机部分快速的向“寻常百姓家”飞去,网民访问论坛成为一种普遍的互联网应用现象。
思考点:除了论坛/BBS应用服务之外,面对未来,是否有其它新的社区应用来增强用户的粘性?
延伸阅读:分析称BBS仍是中国社交网络主流
http://tech.sina.com.cn/i/2008-01-18/13291982794.shtml
三、就CNNIC报告与站长共同思考
(图6)
CNNIC报告显示,目前中国网站发展势头正猛,各类网站层出不绝,数量已达 191.9 万个,年增长率达到 46.3%。新的网站不断诞生,新的站长也是不断涌现出来。在这个建站的黄金时期,面对新的互联网环境,老站长们需要用发展的眼光重新审视自己的网站运营状态,而新站长们也需要进行高视角的前瞻思考,长远打算,确保不走或少走弯路。
1、谁动了你的用户?
网站好不容易吸引来的新用户,却很难留住;辛苦积累的老用户,也渐渐远你而去。是谁动了你的用户?是什么原因让你的用户不断流失?是竞争的加剧?是运营的失策?还是本身网站的服务失去吸引力?
回答这个问题之前,我们可以先了解一下互联网历史上最著名的网站——雅虎(Yahoo)。近年来,这个曾经的互联网巨头因为捧着媒体概念不放,没有看清网络世界的变化,被新兴的公司(Google)远远抛弃在了后面,2008年甚至沦为被微软收购的地步。
(图7)
我们不禁要问,是谁动了雅虎的用户?听听用户是怎么说的吧,很多用户抱怨:“我们无法从Yahoo那里持续得到想要的新鲜的东西,它给我们的形象不再是年轻、创新、快乐,而是变成了衰老、保守、懒散。” 大批的用户因为失望而离开,再也不愿意回来。失去了用户,Yahoo最终失去了自己的江湖地位。
也许我们能从经典的案例上找到答案。是谁动了雅虎的用户?看来是雅虎自己。站长朋友,现在想想,谁动了你的用户?相信你已经有了答案。雅虎的衰落自然令人惋惜,但它也告诉了我们,互联网没有永远的王者,要想不被抛弃,就要永远保持活力,就要勇敢迎接新的变化,抓住新的机会。
2、有哪些新的变化?机会又在哪里?
从上面提到的CNNIC报告数据我们已经可以看出,在网民层面上,互联网用户更加的年轻化;在互联网应用的层面上,则进一步娱乐化。年轻的网民已经成为互联网绝对的主力军,高中及以下学历的网民第一次占到了62.5%的比例。他们上网不仅是为了浏览网页,他们在论坛里找相同兴趣者交流,挂在QQ上闲聊、上传照片和视频文件,下载并共享音乐文件,联机打游戏。更快的网络连接速度,使他们可以在网络上获得更高质量的服务,并进行更大范围的活动。
应该说,用户的年轻化和应用的娱乐化是互联网这两年最大的变化,也是未来的一个发展趋势。面对年轻化、娱乐化的互联网,面对一个最有活力与激情的上网人群,我们站长们的机会在哪里呢?站长们又应该怎么样来调整自己的服务方向,敞开怀抱,勇敢迎接变化呢?
3、考虑用户的改变:抓住庞大的增量用户人群
对于渴望更大发展的站长来说,网站的下一波用户来自哪儿,对于整个网站的定位和运营思路都是至关重要的。而对于新进入的站长来说,网站定位于吸引什么样的用户,这也是首先需要回答的问题。
当年本土网站淘宝网挑战霸主易趣,被公认为是蚂蚁与大象的竞争,然而在短短的三四年内淘宝网从弱到强最终彻底打败了后者。著名互联网评论人士洪波总结这场经典的商战时说:“淘宝网并不是赢在抢走易趣的用户,而是赢在它吸引了更多的新用户,也就是所谓增量市场。” 这个典型的案例给我们带来启示,庞大的潜在增量市场蕴含着巨大的机会。
(图8)
根据CNNIC报告的数据显示,与2007年12月相比,30岁及以下的三个年龄段的网民增长量均超过900万人,其中不到18岁的用户增量达到948万,而18—24岁的用户增量已高达981万。这是一组激动人心的数字,很多网站的下一波的用户正是来自这个增量群体,谁能服务好这些新用户,谁就可能获得持续的发展。而将网站定位于吸引这批增量用户的新进入者,成功的可能性更大。
4、考虑应用的改变:为用户提供娱乐型应用服务
用户的改变带来了应用的改变,占主导地位的低龄化和低学历的网民决定了互联网娱乐化的取向。前文已经提到,在CNNIC报告中,网络音乐、网络视频和网络游戏入选中国十大网络应用,网络音乐在2007年就开始排在首位,是中国网民的第一大网络应用,现在使用率达到 84.5%,用户量高达 2.14 亿,这种情况在其他国家是极少出现的。
与往年相比,年轻的中国网民们2008年将更多的时间花在互联网娱乐上。随着用户在互联上兴趣爱好的变化,我们的网站也要有所变化,很多站长可能对此没有太多的感受,因为你的网站并没有在满足用户娱乐需求方面做过什么改变,但依然的发展很不错。这个时候就需要警惕了,因为网民的整体数量是迅速增加的,你的网站虽然保持着不错的发展,但背后可能存在不少用户的流失,当用户有增加又有流失的时候,看起来整体发展不会有什么变化。
然而持平就等于下降,不增长用户等于是在下降,你有没有想过这些流失的人去了哪里?是不是跑去其他竞争网站去了?当你踏步不前的时候,别的网站因为迎合了用户的主流需求而迅速发展壮大,对于个人站长来说,雅虎的案例启示在这里同样有效。
当然,这里说的娱乐型应用不仅仅限于音乐、游戏、视频,也并不是所有的网站都适合提供娱乐应用,不同网站的娱乐深度也应该有所不同。具体问题具体分析,这里不多延伸了。
5、思考未来:站长应该重视SNS带来的机遇
互联网发展的另外一个趋势就是全面社区化。作为目前最普及的网络社区形式之一,论坛/BBS用户规模已经达到 9822 万人,比2年前有很大的增长。然而经过与2006年的CNNIC调查结果进行对比,我们发现论坛/BBS在2006年是互联网第四大基本应用,到了2008年已经下滑至第九名。
这并不是说论坛/BBS开始衰退,从用户规模来看其仍然有着强劲的发展,排名的下降只是其他网络应用发展更为快速造成的现象。不过,这也给我们敲了一个响钟,那就是论坛/BBS作为传统的社区形式,需要加快创新。
除此之外,一些新形态的网络社区也在补充和承接着论坛/BBS的发展,比如2008年新兴起的SNS。SNS的核心在于人际关系,论坛/BBS的核心在于话题焦聚,两者满足了不同用户的需要,可以提升网站的竞争力。这也是Comsenz在Discuz!之后继续为站长提供SNS建站软件UCenter Home的原因之一。
(图9)
SNS在架构上拥有日志、群组、相册等标准功能,用户可以查看好友的最新动态,并且可以随时得知自己被访问、被加好友、被留言,对用户的黏度更高。最为重要的是,SNS可以植入很多有趣的应用,比如小型的Webgame(网页游戏),如买卖好友、抢车位、扎绵羊等等,能够极大的吸引和留住年轻的用户。游戏行业有着很高的利润,但是进入门槛非常高,动辄需要资金上千万,而通过SNS与游戏的结合,现在个人站长也能够分享游戏带来的成长喜悦。开心网就是一个很好的例子,这个娱乐挂帅的SNS网站,通过“抢车位”等流行的游戏,在几个月时间内吸引了数百万用户。
不过,开心网由新浪出来的技术人士搭建,有技术实力开发一些吸引用户的插件,而很多普通的站长可能并没有这个实力。可喜的是,Comsenz推出了Manyou开放平台,它可以为UCenter Home网站提供丰富的个性化应用,这也为站长解决了SNS应用来源的难题。如同论坛/BBS一样,对于站长来说SNS几乎没有了什么门槛,每个站长都应该为你的用户提供SNS服务,让他们真正互动起来。
【结语】数据是枯燥的,但枯燥的数据却能直观地反映出互联网发展的迅猛趋势。希望通过以上对CNNIC相关数据的分析和思考,能对站长朋友有所帮助。
背景:
CNNIC于1997年开始实施中国互联网发展统计调查工作,并从1998年起每半年公布一次统计报告,目前已完成了二十二次调查。成为政府、企业、科研机构等机构经常引用的权威统计信息,部门指标已被纳入国家信息化指标体系。
CNNIC报告下载地址:
http://www.cnnic.cn/index/0E/00/11/index.htm
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